Netflix viene presentando una fuga de usuarios en el último año por la proliferación de nuevas plataformas de streaming, motivo por el que se ha visto obligada a replantear costos del tipo de servicio que solía ofrecer. En agosto implementó una condición comercial: “Agregar una casa”, una función que generó un fuerte revuelo entre sus usuarios debido a que implicaba un costo extra por compartir la cuenta.
Tras las repercusiones, la empresa de streaming anunció que decidió eliminar la medida en Argentina, El Salvador, Guatemala, Honduras y República Dominicana. Sin embargo, planea un reemplazo de características similares denominado “Miembro extra”.
Respecto a la función "Agregar una casa", la medida consiste en aumentar el valor de 219 pesos por cada vivienda extra que se agrega a una cuenta de Netflix. De ese modo, todas las personas que compartían su perfil con amigos o familiares pasaron a tener un aumento en el costo y eso generó diversas críticas por parte de los usuarios.
Detalles de los nuevos términos
Dadas las repercusiones, la empresa de streaming anunció que eliminará la función. Sin embargo, en el blog de la compañía about.netflix.com se adelantó que el próximo año se implementará una propuesta similar, que ya se encuentra vigente en Chile, Perú y Costa Rica. La misma permite compartir cuentas pero de manera más sencilla.
“Luego de escuchar los comentarios de los consumidores, decidimos discontinuar las funciones de ‘Agregar una casa’ en Argentina, El Salvador, Guatemala, Honduras y República Dominicana”, indica el escrito oficial. Además, anunciaron que se encuentran trabajando en buscar una alternativa para los usuarios que desean compartir su cuenta con otras personas.
Al respecto, se remarcó: “Nos enfocaremos en facilitar que las personas que comparten una cuenta puedan transferir su perfil al iniciar su propia membresía, y que todos los miembros puedan administrar sus dispositivos y crear subcuentas”. La nueva función denominada “miembro extra” será sencilla de usar y podrá habilitarse “si quieren pagar por familiares o amigos”.
La alternativa al “Miembro extra” se encuentra disponible desde marzo en algunos países y se espera que en Argentina esté habilitada a inicios de 2023. Si bien por sus características no es muy diferente a “Agregar una casa”; Netflix explicó que tuvo una mayor aceptación en las localidades donde fue puesta a prueba.
Desaceleración de suscripciones
En ese sentido, se informó que será más simple y permitirá “crear una subcuenta con un perfil independiente, con acceso individual de usuario y contraseña, y recomendaciones personalizadas”, detallaron a Télam.
El cambio de postura se dio en el marco de una desaceleración en la cantidad de suscriptores debido a la variada competencia que surgió durante los últimos tiempos. Por eso, la empresa apuntó a cobrar a aquellos usuarios que accedían utilizando la cuenta de otra persona. De hecho, se estima que 1 de cada 3 hogares no paga por el servicio.
Por lo que, para apaciguar dicha situación, otra medida que la compañía está implementando en algunos países es incorporar publicidad en el plan más económico. Al trascender la información, Netflix llevó tranquilidad y aclaró: “Lo estamos lanzando en 12 países y no estará disponible en Argentina”.
“A medida que aprendemos y mejoramos el plan Básico con anuncios, decidiremos si lo lanzamos en más países. En Argentina los consumidores pueden elegir entre nuestros tres planes disponibles”, señalaron.
El plan “Básico con anuncios” estará disponible a partir del 10 de noviembre en 12 países: Alemania, Australia, Brasil, Canadá, Corea del Sur, España, Estados Unidos, Francia, Italia, Japón, México y el Reino Unido. Mientras que el 1ro de dicho mes se activará en Canadá y México; y el 3 de noviembre, a Estados Unidos, Brasil, Reino Unido, Francia, Italia, Alemania, Australia, Corea del Sur y Japón. En dichos países, la suscripción al plan más económico será de 6,99 dólares con anuncios de publicidad.
